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P. Vocês oferecem a instalação do cPanel em meu servidor?

R. Sim, nós podemos fazer a instalação gratuita como uma cortesia. No entanto, nós não garantimos que o cPanel funcionará 100% na maioria dos sistemas operacionais. Nós recomendamos a utilização do CentOS 4.5/5.0 para a melhor compatibilidade possível.

P. Posso solicitar à equipe do Licença cPanel para instalar o cPanel em meu servidor ou corrigir problemas técnicos que eu tenha?

R. Nós fazemos a instalação do cPanel como uma cortesia quando solicitado, porém este é o máximo que podemos fazer por conta de fatores que podem fugir do nosso controle (problemas no sistema operacional, hardware, etc.). Nós não provemos suporte técnico para nenhuma licença comercializada, sendo necessário contatar os desenvolvedores do software para tal.

P. Depois de pagar, qual é o prazo para receber as licenças que adquiri?

R. As licenças são automaticamente instaladas e liberadas após o pagamento. Se você não receber um e-mail com os detalhes, por favor contate nosso time de atendimento enviando um ticket em sua Central do Cliente.

Por favor, saiba que se a licença que você deseja adquirir já está atualmente com outro provedor de licenciamento do cPanel, o processo pode demorar até 48 horasp ara ativá-la. Isto ocorre porque o cPanel tem de aprovar manualmente estas transferências e isto foge do nosso controle. Se você está utilizando um IP que nunca foi licenciado, a ativação é instantânea. Você pode verificar se o seu IP/Domínio já está licenciado em https://verify.cpanel.net

P. Posso transferir minha licença do cPanel para vocês? Como funciona e quais são os passos para fazê-lo?

R. Se você está planejando tranferir uma licença para nós, você precisará primeiro adquirir uma licença conosco. O melhor período para fazer isto são os ÚLTIMOS 5 dias antes de sua licença no atual provedor expirar. Desta forma, nenhuma licença ficará em aberto no seu atual provedor e tudo ficará preparado para a transferência antes da expiração. Uma vez você tendo comprado a sua licenã conosco e feito o pagamento, nós iremos enviar a solicitação de transferência para o cPanel e eles irão aprovar esta transferência e mover a sua licença para a nossa conta. Se você seguir todos estes passos, tudo deverá ser concluído com sucesso.

P. Quais são os meios de pagamento aceitos?

R. Aceitamos pagamentos feitos via Boleto Bancário, Mastercard, VISA, American Express, Diners, Discover e Paypal. Se você tiver alguma questão sobre os meios de pagamento, você pode contatar o nosso time de atendimento.

P. Quando serão feitas as cobranças?

R. Nós processamos todos os pagamentos no primeiro dia de cada mês. Se você comprar a sua licença antes ou depois do dia primeiro, você terá uma primeira cobrança pró-rata.

Se você tiver qualquer dúvida sobre o processo, por favor envie um ticket.

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